• 自分でやってみよう!!

ルンバ ホームベース付近が清掃できない

皆さんはもうロボット掃除機を導入しているでしょうか?

我が家ではルンバi2を使用しております。

ルンバの中では最も安価なモデルですが十分な働きをしてくれています。

ただし、使用していて気になる点が一つ。

それは、「ホームベース(充電器、基地)付近にゴミが残る」ということです。

この現象に対して対策はないかメーカーに問い合わせしてみたのでその内容を共有します。

 

1.状況の把握

2.メーカーへの問い合わせ結果

3.まとめ

 

1.状況の把握

まずは状況の把握です。

ホームベース(充電器)からルンバをどかすとこのようにゴミが残ってしまっています。

何度ルンバを動かしてもこの部分のゴミは除去することができず、ずっと汚いままになってしまっています。

2.メーカーへの問い合わせ結果

1.のようにホームベース付近にゴミが残ってしまう状況をメーカーに伝え、対応策がないか確認しました。

ホームベース付近にゴミがいつも残っているんですが対策はありますか?

自動清掃時には巻き込み防止のためホームベース付近は清掃しない設定になっています。
クリーンボタンの横のSPOT清掃ボタンを押すとその場の清掃が可能ですよ。

以上のような回答を得たので実際にやってみました。

【対策】クリーンボタン横のSPOT再生ボタンを押してその場を清掃する。

【結果】SPOT清掃は始まらなかった。エラーが発生(エラー43)。

動画のようにSPOT清掃ボタンを単に押すだけではうまくいきませんでした。

その状況をメーカーに伝えたところ以下のような対策の提案を受けました。

ホームベース付近を掃除するために、SPOT清掃ボタンを押してみましたが発生して清掃されないです、、、

そうですか、、、
ホームベースから出ている赤外線を検知してエラーが発生している可能性があります。ホームベースのコンセントを抜いた状態でSPOT清掃してみてください!!

ということで言われるがままにやってみました。

【対策】ホームベースのコンセントを抜いた状態でSPOT清掃ボタンを押す。

【結果】またしてもエラー発生(エラー4)。SPOT清掃できず。

以上のようにホームベースのコンセントを抜いた状態でSPOT清掃ボタンを押してもうまく作動せずまたしてもエラー(エラー4)が発生してしまいました。

この状況をメーカーに報告したところ、ルンバをメーカーに送付して修理点検を行う必要があるとのことでした。

ホームベースのコンセントを抜いた状態でSPOT清掃ボタンを押してみましたが、エラーが発生してしまいます。

ぬぬぬ、、、
本体もしくは付属品に不具合が生じているかもしれません。。。
ルンバを送付していただき無償で修理点検清掃を行わせてください。

以上のように最終的にはルンバをメーカーに送付して修理点検が必要という結論になってしまいました。

返送の流れとしては以下の通りです。

①集荷希望日の連絡
以下のようなフォーマットがメールで送られてくるので返信します。

【ご希望の集荷日】
【ご希望の集荷時間】
【ご希望の集荷先・返却先ご住所】
(指定が無ければユーザー登録のご住所にてお手配いたします。)
【ご連絡先お電話番号】 
 (※ご連絡の取れやすい携帯電話などのお電話番号)

②梱包して返送する。

梱包の仕方もメールで指定してもらえるとのことです。

③おおよそ7日前後で返却

【注意点】
・無料修理のためには保証書もしくは購入証明書を同梱が必要。
 ネット購入の場合は注文完了画面の画像データでも可

・修理期間中の代替機の貸し出しはできない。

私にとっては修理期間中に代替機がないというところがネックとなり修理を断念しました。
 

3.まとめ

✅メーカーに問い合わせると丁寧に対応してくれる

ホームベースのコンセントを抜いてSPOT清掃ボタンを押せばその場の清掃が可能!!
 ※私の場合はルンバの不具合でこの方法で対応できず。

上記方法で対応できない場合は修理が必要。

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