SESAME4の不具合について問い合わせてみました

出典：https://jp.candyhouse.co/products/sesame4

我家ではSESAME4（セサミ４）というスマートロックを導入しています。

最初はSESAME3を使用していましたがモーターが動かなくなってしまったので、SESAME4に買い換えました。

スマートロックセサミ3をレビューセサミ４と何が違う？

しかし、最近SESAME4に不具合が発生しました。

そこで、SESAME4を製造しているCANDY HOUSEという会社に問い合わせて対処方法を聞いてみたので共有いたします。

１．SESAME4の不具合

まずどのような不具合が起きたか説明します。

SESAME4を購入してから3か月ほどで不具合が発生しました。

症状は以下の通りです。

「鍵を閉めようとした際、閉める方向とは逆に回転し、鍵が閉まらない。」

一度この症状が起きてしまうとそれ以降全く鍵が動かなくなってしまいます。

施錠位置、解錠位置の再設定等を行ってみても症状は改善されませんでした。

次に解決方法について解説します。

CANDY HOUSEに問い合わせたところ以下のような回答が返ってきました。

非常に丁寧な回答をいただきました。

何か問い合わせると必ず回答してくれるようです。

解決方法は簡単で以下の通りです。

①電池を抜き差しする。
②角度を再設定する。
（施錠位置、解錠位置の設定）

②についてはすでに実施していたので改善の見込みは薄いと思いながらも実施してみました。

すると見事症状が改善しました。

電池の抜き差しが大事だったようです。

何か不具合が起こった場合は電池を抜き差ししてみると何か改善するかもしれないのでやってみましょう！！

✅セサミが逆回転してしまう症状が発生

✅電池を抜き差しして角度調整すれば解決！！

✅困ったときはCANDY HOUSEに問い合わせるのがオススメです